Seit dem 19.6.2026 müssen Unternehmen innerhalb der EU einen digitalen Widerrufsbutton auf ihren Webseiten und in Apps bereitstellen. Dadurch wird der Widerruf von Online-Verträgen erheblich vereinfacht, da keine separaten E-Mails oder Briefe mehr erforderlich sind.
Das musst du tun, wenn du den gurado-Shop benutzt
Wenn dein Shop nicht auf deiner Webseite eingebettet ist, sondern auf "gurado.de" oder einer subdomain deiner Webseite läuft, musst du nichts weiter tun. Im Footer deines Shops, hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen.
Daraufhin, wird er auf folgendes Formular geleitet und kann den Widerruf einreichen.
In Folge der Widerrufsanfrage bekommt dein Kunde eine bestätigung per E-Mail und du erhälst ebenfalls eine Anfrage zum Widerruf. Die E-Mail, an die das Formular gesendet wird, kannst du im Menü unter Konfiguration --> Grundeinstellungen und auf der linken Seite unter "E-Mail Einstellungen" festlegen. Wenn du dem Widerruf zustimmst, kannst du die Bestellung wie gewöhnlich stornieren.
Das musst du tun, wenn du Gutscheine und Tickets direkt über deine Webseite verkaufst (WebConnect)
Gehe in dein gurado Dashboard über den Punkt "Konfiguration" in den ersten Menüunterpunktpunkt auf "Grundeinstellungen" und klicke Links im Menü auf "Onlineshop".
Hier siehst du unter Webconnect den Hinweis, den unten stehenden Link in den Footer einzubauen. Deinen individuellen Link kannst du benutzen, um ihn in deinem Footer zu verlinken.
Über diesen Link, kann der Kunde das selbe Widerrufsformular wie beim externen Onlineshop aufrufen. Nachdem ausfüllen der Daten erhält der Kunde eine Bestätigung und du erhälst per E-Mail das ausgefüllte Formular.
Die E-Mail, an die das Formular gesendet wird, kannst du im selben Menü auf der linken Seite unter "E-Mail Einstellungen" festlegen unter dem Punkt "Widerrufsantrag erhalten".
Bitte überprüfe noch einmal deine Widerrufsbelehrung, damit es mit deinen Kunden nicht zu unstimmigkeiten kommt. Diese kannst du in den Seitenxten anpassen, wie das geht, findest du hier
Wenn du dem Widerruf zustimmst, kannst du die Bestellung wie gewöhnlich stornieren.